Herunder er de ti punkter, vi selv skriver ind, og hvorfor hvert af dem er der.
Kort fortalt
Timetallet bør stå i aftalen. Det er det eneste tal, der siger noget om kvaliteten
Opgaverne skal have hver sin frekvens, ikke en fælles overskrift
Vikardækning skal beskrives, ikke antages
Aftal kvalitetsopfølgning på forhånd, mens alle er tilfredse
Skriv også, hvad der ikke er med
1. Timetallet
Det punkt, der oftest mangler, og det vigtigste.
Står der kun et månedsbeløb, ved I ikke, hvor meget arbejde I køber. Bliver aftalen senere presset på pris, ved I heller ikke, hvad der bliver skåret væk.
Bed om, at der står timer pr. besøg og timer pr. måned. Så kan I regne den effektive timepris ud og følge med i, om den ændrer sig.
2. Opgaverne med frekvens
Ikke "daglig rengøring", men hvilke opgaver der udføres hvornår:
| Opgave | Frekvens |
|---|---|
Gulve, berøringsflader, toiletter, køkken, affald | hvert besøg |
Paneler, vindueskarme, døre | ugentligt |
Højtsiddende flader, radiatorer | månedligt |
Ventilationsriste, lamper udvendigt | kvartalsvis |
De daglige opgaver ligner hinanden hos alle leverandører. Det er de periodiske, der adskiller tilbuddene, og det er dem, der forsvinder først, hvis der er travlt.
3. Hvad der ikke er med
Skriv det ud. Typisk vinduespolering, hovedrengøring, gulvbehandling, opvask, oprydning af medarbejderes ting og serverrum.
Listen føles overflødig, når aftalen skrives. Den er guld værd et år senere.
4. Tidspunkt og adgang
Hvornår må der gøres rent, hvem har nøgle eller adgangskort, hvordan håndteres alarmen, og hvad sker der, når koder skal skiftes?
Aftal også, hvem der får besked, når en medarbejder hos leverandøren stopper og skal have frataget adgang. Det er et punkt, mange overser, og det er ubehageligt at opdage bagefter.
5. Vikardækning
Hvad sker der ved sygdom og ferie?
Aftalen bør beskrive, om der sendes vikar, hvor hurtigt, om I får besked, og om vikaren er oplært i jeres lokaler. Det punkt kan have stor betydning for, om samarbejdet opleves som stabilt.
6. Forbrugsvarer
Papir, sæbe, håndklæder og affaldsposer. Enten indgår de i aftalen, eller også køber I dem selv.
Indgår de, så skriv hvilke produkter og hvilken standard. Ellers bliver det en diskussion den dag, nogen synes, papiret er blevet tyndere.
7. Kvalitetsopfølgning
Aftal på forhånd:
Hvordan siger I til, når noget ikke er i orden
Hvor hurtigt bliver det rettet
Hvor ofte gennemgår vi lokalerne sammen
Hvad sker der, hvis samme problem gentager sig
En fælles gennemgang efter tre måneder og derefter en gang om året er et fornuftigt udgangspunkt. Uden det bliver utilfredshed til mails, ingen svarer på.
8. Kontaktpersoner
En navngiven person i hver ende, med telefonnummer. Og en aftale om, at der gives besked, når kontaktpersonen skifter.
9. Pris og prisregulering
Prisen skal stå, og det skal fremgå, hvornår den kan ændres.
To modeller er almindelige. Fast årlig regulering med en procent er forudsigelig, men den kommer hvert år. Regulering efter behov kommer sjældnere, men er sværere at budgettere med.
Vi ændrer som udgangspunkt ikke prisen de første 12 måneder, og mange kunder fortsætter uændret i 24 måneder eller længere. Når vi regulerer, er det, fordi lønninger, materialer eller transport er steget.
Erhvervsrengøring ligger vejledende på 280–350 kr. ekskl. moms pr. time.
10. Opsigelse
Hos os er varslet på erhvervsrengøring og ejendomsservice løbende måned plus to måneder. Siger I op den 10. marts, løber aftalen marts, april og maj.
Et længere varsel er ikke i sig selv dårligt. Det giver begge parter tid til at planlægge, og det gør det muligt at holde på de medarbejdere, der kender jeres lokaler. Men I skal kende det, før I skriver under.
Særlige forhold
Har I fødevarehåndtering, skal rengøringen indgå i jeres egenkontrolprogram, ikke kun i en serviceaftale ( Fødevarestyrelsen ). Resultatet af kontrollen offentliggøres i smileyordningen .
Har I en klinik, bør aftalen beskrive hygiejnezoner og adskilte redskaber. Se klinikrengøring i Aarhus .
Husk desuden, at ansvaret for, at arbejdsstedet holdes rent, ligger hos jer som arbejdsgiver efter Arbejdstilsynets regler om faste arbejdssteders indretning ( Arbejdstilsynet ). En aftale med lav frekvens flytter ikke det ansvar.
Brug punkterne som tjekliste
Har I en aftale i dag, så prøv at svare på de ti punkter uden at slå op. Kan I ikke svare på et af dem, er det dér, en fornyelse skal begynde.
Læs mere om, hvad erhvervsrengøring koster , og om, hvad professionel erhvervsrengøring inkluderer .
Se erhvervsrengøring , eller kontakt os for et tilbud, der indeholder alle ti punkter.
Om forfatteren
Marin Svast · ejer af NORDISK REN ApS · 15 års erfaring i rengøringsbranchen
Jeg har arbejdet i rengøringsbranchen i mere end 15 år. Erfaringen kommer både fra arbejdet med at drive NORDISK REN ApS og fra tidligere ansættelser i nogle af verdens største virksomheder inden for professionel rengøring og facility service.
Gennem årene har jeg haft mange forskellige typer rengørings- og serviceopgaver, både som medarbejder, ansvarlig og virksomhedsejer. Det har givet et bredt indblik i, hvad der skaber god kvalitet, stabile aftaler og et velfungerende samarbejde mellem kunde og leverandør.
*Senest opdateret 8. september 2026. Senest fagligt gennemgået af Marin Svast.*
Udgivet . Senest opdateret .